CONDITIONS GENERALES
YNA LODGE se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales à tout moment, sans préavis, étant entendu que de telles modifications seront inapplicables aux commandes préalablement acceptées et confirmées par YNA LODGE.
PRODUITS CONCERNES
Les présentes Conditions Générales de vente régissent exclusivement les ventes de produits et de services par YNA LODGE.
LES TARIFS
Les tarifs indiqués sont en Frs CFA et TTC, et tiennent compte de la TVA applicable au jour de la réservation. Tout changement du taux applicable, ou toute modification ou instauration de nouvelles taxes légales instaurées par les autorités compétentes, sera répercuté automatiquement sur les prix indiqués à la date de facturation. Les tarifs s’entendent par chambre pour le nombre de personnes indiqué et selon la période sélectionnée et n’incluent pas les suppléments (sauf mention contraire)
RESERVATIONS
Un règlement global de chaque réservation est demandé à la réservation afin de considérer celle-ci comme ferme et définitive (se référer aux conditions d’annulations et de modifications pour un éventuel remboursement.
Les réservations ne sont considérées fermes qu’après réception d’arrhes d’une valeur de 100% du montant du séjour : Espèces, CB VISA, CB MASTERCARD. Les réservations quelle que soient leurs origines seront payables en Frs CFA uniquement.
L’hôtel se réserve le droit de refuser toute réservation dans le cas où le numéro de carte de crédit serait incorrect ou la réservation incomplète. Aucun séjour réservé avant la mise en place d’une éventuelle offre promotionnelle ne fera l’objet de remboursement, même partiel.
CONDITIONS D’ANNULATION
Pour les séjours individuels :
– Le montant total des arrhes sera remboursé si l’annulation de la réservation survient plus de 7 jours avant la date d’arrivée. (Adresser votre demande par mail à ynalodge1@gmail.com avec un rib ou numéro mobile money).
– Toutes annulations de séjours à moins de 7 jours avant la date prévue entrainent la perte totale des arrhes versées.
Pour les séjours en groupe :
– Frais d’annulation de 30% au plus tard 7 jours ;
– 50% entre le 20ème et 8ème jour
– 100% à plus de 21 jours de l’événement ou du séjour
CONDITIONS DE MODIFICATION DE DATES
Une modification est possible une seule fois et doit être signalée au moins 15 jours avant la date prévue.
Pour les réservations de groupe, la modification est possible une seule fois, et doit être signalée au moins 7 jours avant la date prévue.
L’HOTEL ET LES PRESTATIONS
La réception est ouverte tous les jours à partir de de 11h00 à 2h00 et les week ends de 11h00 à 22h30.
Le restaurant vous accueille en semaine de 11h00 à 21h00 et les week ends de 11h00 à 22h30
Le Bar vous accueille tous les jours 24H/24
PISCINE
Notre piscine, vous accueille du mardi au dimanche de 10h00 à 18h00 sur réservation uniquement et selon disponibilité. L’accès à la piscine n’est pas inclus dans votre réservation de chambre.
Des serviettes de piscine sont disponibles en location à la réception à 500 Frs CFA.
LES CHAMBRES DU LODGE
Les chambres sont disponibles pour les nuitées à partir de 22h00 et doivent être libérées au plus tard à 11h00 le jour du départ.
Le client accepte et s’engage à utiliser la chambre en bon père. Aussi tout comportement contraire aux bonnes mœurs et à l’ordre public amènera l’hôtelier à demander au client de quitter l’établissement sans aucune indemnité et ou sans aucun remboursement si un règlement a déjà été effectué.
Aucune contestation ou réclamation effectuée après le départ du client ne pourra être prise en considération.
Toute consommation supplémentaire doit être acquittée le jour du départ.
Pour des raisons de sécurité et d’hygiène, nos amis les animaux ne sont pas admis dans l’établissement.
WIFI & INTERNET
L’hôtel propose un accès internet en wifi.
Le client utilisateur s’engage à ce que les ressources informatiques mises à sa disposition ne soient en aucune manière utilisées à des fins de reproduction, de représentation, de mise à disposition ou de communication au public d’œuvres ou d’objets protégés par un droit d’auteur, par un droit voisin tels que des textes, images photographies, œuvres musicales audiovisuelles, logiciels et jeux vidéo, sans l’autorisation des titulaires des droits prévus aux livre I et II du code de la propriété intellectuelle lorsque cette autorisation est requise.
PRISE DE PHOTOS A BUT COMMERCIAL & DRONES
YNA LODGE est un espace privé.
Toute diffusion d’image doit faire l’objet d’une autorisation des personnes concernées ou de la direction du Lodge. Vous ne pouvez pas utiliser les images sans avoir fait une demande et reçu une autorisation écrite de la direction.
La prise de photo à but commerciale sans autorisation de la direction (photoshoot, mise en avant de produits) est interdite.
Pour toutes demandes merci d’envoyer un mail avec les informations de votre société et les liens de diffusion à ynalodge1@gmail.com . Sans réponse de notre part, la demande est considérée comme refusée.
Les drones pour des visuels à usage privé ou commerciale sont strictement interdits.
Tous drones survolant le Lodge sans autorisations de la direction seront confisqués.
Toute diffusion d’image doit faire l’objet d’une autorisation des personnes concernées ou du propriétaire dans le cas d’un espace privé (maison, jardin, etc.). Vous ne pouvez pas utiliser les images prises dans un but commercial ou professionnel.
PROTOCOLE COVID 19 & PASS SANITAIRE
En raison et sous réserve de la situation sanitaire actuelle et les protocoles, les clients doivent respecter les procédures sanitaires en cours à la date de leur séjour.
Du gel hydro alcoolique est à disposition dans l’ensemble de l’établissement,
Toutes nouvelles procédures sanitaires à la date de votre réservation seront appliquées
FORCE MAJEURE
La force majeure s’entend de tout évènement extérieur aux parties présentant un caractère à la fois imprévisible et insurmontable qui empêche soit le client, soit l’hôtelier d’assurer tout ou partie des obligations prévues au contrat.
Il en est notamment ainsi en cas de grève, insurrection, émeute, prohibitions édictées par les autorités gouvernementales ou publiques. Il est expressément convenu que la force majeure suspend, pour les parties, l’exécution de leurs obligations réciproques et que chaque partie supporte la charge des frais qui en découlent.
Les clients supporteront notamment seuls les frais supplémentaires qui pourraient être engagés pour permettre la poursuite du voyage, à la suite de la survenance d’un cas de force majeure.
RESPONSABILITE
L’hôtel décline toute responsabilité en cas de vol, perte, dégradation des effets appartenant aux clients durant leur séjour. Le client sera tenu pour responsable de tout dommage, de toute dégradation, de tout acte de vandalisme qui pourrait survenir du fait de l’occupation des locaux et/ou du fait des participants et/ou du personnel dont il a la charge, tant aux biens mobiliers, de décoration et immobiliers appartenant ou non à l’hôtel. De ce fait, l’hôtel peut donc demander au client de quitter l’établissement sans aucune indemnité et sans aucun remboursement du séjour en cours, et de rembourser les dommages causés par ces actes.
LOI APPLICABLE
Les présentes Conditions générales de vente sont régies par la loi ivoirienne. Il en est ainsi pour les règles de fond comme pour les règles de forme. Les litiges relèveront de la compétence exclusive des juridictions ivoiriennes.